INTRODUCCIÓN
El conflicto comúnmente es entendido como una amenaza, ya sea en ambientes organizacionales o en la vida cotidiana, a partir de esto se han desarrollado teorías tanto para enfrentar, resolver como para negociar el conflicto, pero siempre focalizándose en el hecho consumado, sin embargo tanto las condiciones y circunstancias que desencadenan el conflicto ya están consolidadas, por lo cual solo queda poder enfrentar las consecuencias para evitar que estas dañen a toda la organización.
En relación a lo anterior existen nuevos enfoques que han advertido que no se debe esperar a que el conflicto se desencadene para actuar, sino que se debe anticipar estratégicamente, es decir reconocer los factores que están incidiendo, intervenir oportunamente y transformar el conflicto en una oportunidad de aprendizaje para la organización.
El presente ensayo, intentara dar cuenta de este nuevo enfoque a partir de algunos de los “ingredientes claves del AEC” necesarios, según lo indicado por el Profesor Jorge Israel.
Sin la intención de generar conocimiento si no de adquirirlo, definiré algunos conceptos para finalmente concluir en una definición propia de la Anticipación Estratégica de Conflicto.
DESARROLLO
Para iniciar este ensayo debemos tener claro que entenderemos por conflicto, con la ayuda de algunos autores.
El conflicto, definido por Stephen Robbins como "Un proceso que se inicia cuando una parte percibe que otra la ha afectado de manera negativa o que está a punto de afectar de manera negativa, alguno de sus intereses” y la de Lewis A. Coser para quien el conflicto social es una lucha por los valores y por el estatus, el poder y los recursos escasos, en el curso de la cual los oponentes desean neutralizar, dañar o eliminar a sus rivales. Un conflicto será social cuando transciende lo individual y proceda de la propia estructura de la sociedad. Para conocer respecto al nuevo enfoque de negociación de conflicto y según lo indicado por el profesor Israel, existen algunos ingredientes claves, los cuales sustentan o refuerzan este nuevo enfoque.
Para efectos del desarrollo de este ensayo, he determinado definir solo algunos conceptos que desconocía, como la prospectiva, inteligencia cuántica, anticipación estratégica, cartografía mental y mapa mental.
A) Prospectiva
Nos basaremos en la definición aportada por la OCDE, quien define la prospectiva como el conjunto de tentativas sistemáticas para observar a largo plazo el futuro de la ciencia, la tecnología, la economía y la sociedad con el propósito de identificar las tecnologías emergentes que probablemente produzcan los mayores beneficios económicos y/o sociales.
Se trata, por consiguiente, de una herramienta de apoyo a la estrategia y de observación del entorno a largo plazo que tiene como objetivo la identificación temprana de aquellos aspectos y tecnologías que pueden tener una gran impacto social, tecnológico y económico en el futuro.
B) Inteligencia Cuántica:
Inteligencia (del latín intellegent) es la capacidad de entender, asimilar, elaborar información y utilizarla adecuadamente. Considerando esto, la Inteligencia cuántica es el desarrollo de esta misma capacidad en un nivel nuevo, el cuántico. Es el paso evolutivo natural de la inteligencia del ser humano. Comprender el lenguaje cuántico, es la nueva alfabetización que necesitamos para navegar de manera efectiva en el mundo. Al adentrarnos cada vez más en el Nuevo Paradigma, donde la ciencia y la espiritualidad se unen para darle un sentido más trascendente a la existencia humana, la inteligencia cuántica se convierte en la clave tanto para mejorar los resultados que cada uno obtiene en la vida, como para ser parte activa en la construcción de una nueva humanidad formada por seres humanos conscientes de su ilimitado potencial.
C) Anticipación Estratégica:
La anticipación estratégica sugiere ejercer acciones a priori, ya que el proceso de anticipar no es pasivo, se actúa para acelerar lo deseable o impedir lo indeseable. La preinformación es el único elemento que podemos utilizar para generar acciones anticipadas, debido a que de alguna manera tenemos que sentir la necesidad de hacer algo y prepararnos para ello, independientemente que suceda o no, porque el mundo de hoy nos lleva a anticipar y estar preparados. Si queremos lograr nuestros objetivos, aprovechar las oportunidades cuando se presentan y mantenernos delante de nuestra competencia, debemos anticipar.
D) Cartografía Mental
Es un proceso por el cual los individuos organizan y comprenden el mundo que les rodea. Este espacio interno está en relación con el conjunto de actividades cognitivas que nos permiten recordar y manipular las informaciones procedentes del exterior.
E) Mapa Mental.
El mapa mental se entiende entonces como la representación estructurada
que un individuo hace de su entorno y su éxito depende de su grado de aproximación respecto a la realidad
La capacidad para resolver problemas espaciales está en relación con la
manipulación constructiva de dos tipos de información: el «Donde» (la localización espacial de las personas y las cosas), el «Que» (esas personas y cosas que ocupan un lugar determinado) y de una categoría que influye en ambas: el «Cuando».
Estos cinco conceptos permiten la comprensión de lo que se definiría como Anticipación Estratégica de Conflicto.
El aporte de la prospectiva a la AEC, es fundamental, en el sentido que permite identificar tempranamente tanto las dificultades como oportunidades que presenta el conflicto a partir de la observación del entorno.
En cuanto a la inteligencia cuántica, vinculada con el conflicto, nos permite utilizar el conocimiento respecto a la organización de manera adecuada y oportuna y así permitir mejorar los resultados.
La anticipación estratégica por su parte, indica que se debe actuar a priori de los resultados, para así obtener lo esperado, esto a partir de la preinformacioón que se tenga de la situación
Por último la cartografía mental y el mapa mental, señalan como las personas ordenan la información de su entorno mentalmente y como la utilizan para resolver los problemas.
La anticipación estratégica de Conflicto, requiere del conocimiento y la información constante del medio para así poder identificar las oportunidades y amenazas que se presenten a corto y largo plazo.
Se debe tender a ser proactivos frente a situaciones conflictivas, construyendo propuestas frente a escenarios inciertos.
http://es.wikipedia.org/wiki/Sociologia
La gestión del conocimiento
